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帮助中心

住宅 & 冰球突破app.com帮助中心

希望为您的家开始一个订单或跟踪一个订单放在冰球突破app.Com,你来对地方了. 找到常见问题的答案或给冰球突破豪华版app打电话.

常见问题

COVID-19延迟
由于持续的COVID限制, 您可能会遇到延迟发货后,您的订单安排. 该行业正在经历材料短缺, 一旦发货延迟,以及当地白手套代理的送货延迟. 请与冰球突破豪华版app的客户服务部联系 (电子邮件保护) 或者拨打1-888-343-0009,选项2查询最新情况.

 

冰球突破豪华版app

致电1-888-343-0009(东部时间周一-周五,上午9点至下午5点),按照提示获取帮助:

下订单

遵循第一个提示,帮助下单或家居设计问题.

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订单状态

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后交货

如果您已收到订单,并对零件有疑问, 返回, 或者保修索赔, 按照第三个提示.

冰球突破豪华版app迅速帮助你. 请将完整填写的索赔或退货表格直接提交给冰球突破豪华版app.

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下单常见问题

我如何下订单,获得产品选择建议,或获得报价?

  • 您可以通过冰球突破app为选定的产品下订单.com/shop. 如果您没有看到您感兴趣订购的产品, 或者想要定制产品的报价, 请致电212-343-4190与冰球突破豪华版app的纽约家居设计店联系, (电子邮件保护) 或致电洛杉矶家居设计店310-620-2680, (电子邮件保护) 讨论您的需求并收到报价. 您也可以拨打1-888-343-0009,选项1.

我如何使用优惠券或促销码?

  • 在山岗退房的时候.,您可以在右侧的Order Overview面板中输入促销码. 一旦您点击应用,您的折扣价格将出现.

你们收税吗??

  • 冰球突破app公司被要求对发送到美国所有州的订单征收销售税. 大多数州要求冰球突破豪华版app对订单总额征收销售税,包括任何运费. 当你下订单时, 销售税是根据订单最终发送到的州估算的. 所有销售税的计算都有可能修改,因为州税率可能会改变,并在订单发货当天重新计算.

你们提供融资吗??

  • Affirm提供融资选项, 没有首付和10%-30%的年利率和3, 6, 或者12个月付款. 这既快捷又简单:只需在结帐时选择Affirm. 使用银行转账、支票或借记卡支付每月账单.com.

如果我用Affirm支付,我还能退货吗?

  • 同样的退货规则适用于任何其他形式的支付. 请注意,使用“确认”作为付款方式的订单可能需要支付不可退还的利息.

我如何知道我的订单中的物品预计何时发货?

  • 当您在冰球突破app上查看产品时.网站上有一个估计发货时间旁边的价格. 某些产品是“随时可发货”的,预计在1-3天内发货, 通过联邦快递或UPS.. 也有各种各样的物品需要白手套在家送货. 标有Quickship的产品将在1-2周内发货.

    一旦你下了订单, 您将收到一封电子邮件确认,其中将给出您订单的具体发货日期.

我可以要一份布料样品吗?

  • 当你在山丘上买毛织品的时候.com, 大多数裁剪纺织品都有免费的样品,可以通过点击纺织品页面上的“请求样品”来请求, 然后退房. 在一些家具产品页面上可以找到家具内饰或表面色板,可以以同样的方式订购.

我可以退面料样品吗?

你们提供设计师贸易折扣吗?

  • 如果想了解冰球突破豪华版app的设计师贸易折扣计划,请联系冰球突破app家居设计地点:NY家居设计冰球突破豪华版app,电话:212-343-4190, 洛杉矶家居设计店,电话:310-620-2680&D楼212-688-3620.

什么是小丘.com帐户? 为什么我要创建一个,有什么好处?

  • 你的小山.com帐户不仅将您标识为有价值的客户, 而且还能让您更快地结帐, 访问订单历史记录, 轻松跟踪您的订单和查看您的详细发票后,您的购买已发货.

我如何创建一个帐户并在网上下单?

  • 首先,点击任何产品页面上的“添加到购物车”. 一旦你在订单中添加了商品,你可以点击“继续购物”或“结帐”. 当您点击“结帐”时,您将被要求登录. 您可以在“登录”页面上创建一个帐户. 您也可以作为客户结帐,而无需创建帐户.

如果我忘了密码怎么办?

你们把船运到我的国家吗?

你的显示器手臂能承受多少重量?

  • 冰球突破豪华版app的Sapper监视器手臂被设计用来容纳一个标准尺寸的监视器,重达20磅. Sapper 50显示器臂可以容纳显示器高达50磅. Sapper XYZ显示器臂设计用于容纳标准显示器重6-20磅. 如果您对显示器尺寸或确保冰球突破app显示器臂与您的显示器兼容有其他问题, 请电邮至 (电子邮件保护) 或致电冰球突破豪华版app的纽约家居设计店212-343-4190或洛杉矶家居设计店310-620-2680讨论您的需求和报价.

冰球突破app产品有正品证书吗?

我在哪里可以亲眼看到产品?

在哪里我可以和别人一起为我的家挑选合适的物品?

  • 如果想了解冰球突破豪华版app的设计师贸易折扣计划,请联系冰球突破app家居设计地点:NY家居设计冰球突破豪华版app,电话:212-343-4190, 洛杉矶家居设计冰球突破豪华版app310-620-2680或冰球突破app家居设计D&D展厅212-688-3620.

    冰球突破app家居设计的地点是一个伟大的地方,设计的想法, 尝试新产品, 并与冰球突破豪华版app知识渊博的设计顾问交谈. 冰球突破豪华版app的许多产品都在展览中,冰球突破豪华版app的代表可以下单并回答您的问题. 冰球突破app还为规格商和企业提供特殊服务. 点击这里 对的位置.

如果我需要组建一个团队在家工作呢?

你的网站安全吗??

  • 冰球突破app.Com有适当的安全措施来保护它不受任何损失, 滥用和更改冰球突破豪华版app控制下的信息. 所有订单都通过使用SSL(安全套接字层)加密技术的安全互联网连接传输. 您的所有个人信息,包括您的信用卡信息和登录密码,将始终以加密格式保存. 这个网站, 更重要的是所有用户信息, 是否有基于多层防火墙的安全系统进一步保护.

我怎样才能从冰球突破app的电子邮件通讯列表中删除?

 

航运 & 跟踪常见问题

检查您的确认信息

根据您的订单,它可能通过合作伙伴承运人,或白手套代理发货. 请检查您的电子邮件订单确认关于您的订单是如何被运送的详细信息.

白手套送货问题

电子邮件 (电子邮件保护)

我如何查看我的订单状态?

  • 检查现有订单的状态, 只需点击您的订单确认邮件中的链接, 或点击山丘顶部的“订单状态”链接.Com,登录并输入您的订单号和邮政编码.

我的送货选择是什么?费用是多少?

  • 运输和处理费用是基于您订购的产品和您的订单的价值. 即时发货产品通常是免费发货的. 完整的送货选择和运费, 点击这里.

我订的货多快能送到?

  • 运费估计在零售价旁边. 一旦你下订单, 您将收到一封电子邮件确认,说明所订购物品的预计发货日期.

我的订单在运输途中要多长时间?

  • 您的项目的运输方法将在交付中可见 & 付款屏幕,当你结账离开山丘.com. 通过联邦快递或UPS发货的订单应该在大约1周内收到, 服务没有延误. 通过White Glove快递服务发货的订单在发货后大约需要2周时间.

我的订单从哪里发货?

  • 所有产品都是从新泽西州、宾夕法尼亚州或密歇根州发货的.

你们提供加急运输服务吗?

  • 标准运输是联邦快递或UPS地面. 订购后,请联络客户服务部((电子邮件保护) or 888-343-0009, 选项2)查看您的订单是否可以提前发货,或者是否可以加急发货.

一旦我的订单发货,我怎么追踪它?

  • 一旦你的订单发货, 您会收到一封电子邮件,里面有快递或联邦快递的追踪信息链接. 如果您的订单是通过白手套代理发货, 请随时与客服联系 (电子邮件保护) 或者888-343-0009,选择2获取发货更新.

如果我需要收据/发票的复印件怎么办?

  • 订单确认将通过电子邮件发送给您. 如果您需要更多的信息,请联系客户服务 (电子邮件保护) 或致电888-343-0009选项2,将收据/发票的副本发送给您.

我可以更改或取消我的订单吗?

  • 任何更改或取消的订单包含准备出货或快速出货产品,必须在提交订单后的下一个工作日上午8点之前. 任何更改或取消包含标准交货时间产品的订单(即不包括准备出货或快速出货产品)都必须在提交订单后的五(5)个工作日内. 如欲更改或取消订单,请立即发送电子邮件至 (电子邮件保护) “主题”行显示“更改”或“取消”, 并包含你的请求, 订单#, 电话号码及付款方式(信用卡或Affirm). 任何更改或取消将由冰球突破app客户服务代表通过直接电子邮件确认给您.

    未经冰球突破app的书面同意,客户不得取消订单. 大量取消/补货费用适用. 某些产品的销售是不取消政策. 请联系冰球突破app纺织品,电话# 866-565-5858,或Spinneybeck/Filzfelt,电话:800-482-7777.

 

派递后常见问题

如果我在交货或安装时对我的产品有问题或疑问, 我怎样才能最快地解决它?

我怎样才能退货?

我的回程是免费的吗?

如果我在交货时对产品的安装和装配有疑问怎么办?

能给我一份组装说明的pdf文件吗?

可调节高度的桌子从坐着到站着是如何调整的?

  • Hipso高度可调的桌子上下调节与安装在桌子前面的按钮,以移动桌子到站立的位置, 按住向上箭头. 按住向下箭头可将桌子移动到坐姿.

我可以在高度可调节的台基上使用自己的桌面吗?

  • 冰球突破豪华版app不建议使用不同的底座顶部,因为桌子的底座不是单独出售的. 所有的桌子都有一个顶部和一个底座.

如何清理桌面?

你们卖的产品有保修期吗?

如何重置我的高度调节桌?

 

产品维护、保养和清洁

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